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2 Mitteilungen im Bereich "Airline"

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22. Mai 2019 | Deutsches Institut für Service-Qualität | Tourismus / Urlaub

Kundenbefragung: Fluggesellschaften 2019 / Nur jede zweite Airline "gut" - Service aus Kundensicht ausbaufähig - Fliegende Holländer vorn: KLM auf Platz eins

Hamburg (ots) - Wer Flugtickets zum Schnäppchenpreis bucht, kann auch enttäuscht werden: "Die Flüge sind zwar sehr günstig, aber der Service ist eher schlecht und alle Extras kosten zusätzlich", so ein Passagier im Rahmen einer Befragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag...
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19. Februar 2019 | DER Touristik | Panorama

DER Touristik nach Germania-Aus: Eine der größten Umbuchungsaktionen der Unternehmensgeschichte läuft nach Plan

Köln/Frankfurt (ots) - Deutlich fünfstellige Gästezahl betroffen - nahezu alle Betroffenen auf Flugalternativen umgebucht - Kunden werden sukzessive und aktiv über neue Flugverbindung informiert - Mitarbeiterzahl in den Service-Stellen verdoppelt - Help Teams helfen umgeleiteten Gästen an Flughäfe...
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